Política de privacidad
Tabla de contenidos
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa al usuario de los siguientes datos:
Responsable del tratamiento: GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L.
CIF: B44949972
Domicilio: Calle Chopo 25, El Álamo (28607), Madrid, España
Correo electrónico: gerko@gerko.es
Teléfono: +34 910 14 38 77
Sitio web: https://gerko.es
2. Principios aplicados al tratamiento de datos
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. aplica los principios establecidos por el RGPD en todos los tratamientos de datos personales:
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad.
- Minimización de datos.
- Exactitud.
- Limitación del plazo de conservación.
- Integridad y confidencialidad.
- Responsabilidad proactiva.
3. Datos personales que recopilamos
A través del sitio web pueden recopilarse las siguientes categorías de datos personales:
Formulario de contacto
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Información incluida voluntariamente en el mensaje
Registro de usuario y área privada
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Teléfono
- Datos necesarios para la gestión de pedidos
- Historial de compras
Proceso de compra
- Datos identificativos
- Datos de facturación
- Dirección de envío
- Datos relacionados con los pedidos realizados
Navegación web
- Dirección IP
- Identificadores técnicos
- Información del navegador
- Dispositivo utilizado
- Datos estadísticos de navegación obtenidos mediante Google Analytics
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas
Atender solicitudes de información, consultas técnicas, presupuestos o comunicaciones remitidas a través de formularios o correo electrónico.
Gestión de clientes
Gestionar la relación comercial derivada de la compra de productos o contratación de servicios.
Gestión de pedidos
Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y comunicaciones relacionadas con las compras realizadas.
Creación y gestión de cuentas de usuario
Permitir el acceso al área privada de clientes y gestionar sus datos de acceso.
Cumplimiento de obligaciones legales
Dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas.
Seguridad del sitio web
Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos del sitio web.
Análisis estadístico
Analizar el uso del sitio web mediante herramientas de medición y analítica para mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la web.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales que legitiman el tratamiento son:
Consentimiento del interesado
Para responder consultas realizadas mediante formularios de contacto o comunicaciones voluntarias.
Ejecución de un contrato
Para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos y prestaciones de servicios solicitadas por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para atender obligaciones derivadas de la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.
Interés legítimo
Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar los servicios ofrecidos.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Con carácter general:
Consultas y formularios de contacto
Hasta la resolución de la consulta y posteriormente durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades.
Clientes y pedidos
Durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil.
Datos de facturación
Hasta seis años conforme a la normativa mercantil y hasta los plazos establecidos por la normativa tributaria aplicable.
Datos relacionados con reclamaciones
Mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
7. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.
Podrán acceder a determinados datos:
Entidades financieras y plataformas de pago
Para la gestión y validación de pagos realizados a través de la plataforma Redsys.
Empresas de transporte y logística
Para la correcta entrega de pedidos dentro del territorio español.
Proveedores tecnológicos
Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico, servicios de correo electrónico y otros servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web.
Administraciones Públicas
Cuando exista obligación legal.
En ningún caso se venderán, alquilarán o cederán datos personales a terceros con fines comerciales.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados en el sitio web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales de datos.
Cuando esto ocurra, dichas transferencias se realizarán únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otros mecanismos legalmente válidos.
9. Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de analítica web prestado por Google.
Google Analytics permite conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio web mediante la recopilación de información estadística anonimizada o seudonimizada.
El tratamiento de estos datos se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de Google.
La utilización de estas tecnologías se encuentra regulada adicionalmente en la Política de Cookies gestionada mediante la plataforma Complianz.
10. Redes sociales
El sitio web puede incluir enlaces o integraciones con redes sociales.
La interacción con dichas plataformas se regirá por las políticas de privacidad de cada red social.
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. no se responsabiliza del tratamiento de datos realizado por dichas plataformas fuera del entorno propio del sitio web.
11. Medidas de seguridad
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados.
Estas medidas se revisan periódicamente para adaptarse a los riesgos existentes y al estado de la tecnología.
12. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales están siendo tratados.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar la restricción temporal del tratamiento de los datos.
Derecho a la portabilidad
Recibir los datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando proceda.
13. Cómo ejercer sus derechos
El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud junto con una copia de un documento identificativo válido a:
Correo electrónico: gerko@gerko.es
La solicitud deberá indicar claramente:
- Nombre y apellidos.
- Derecho que desea ejercer.
- Información necesaria para identificar al solicitante.
El ejercicio de estos derechos será gratuito salvo en los supuestos legalmente previstos.
14. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es
15. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos a menores de 18 años.
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. no recopila conscientemente datos personales de menores de edad.
Si se detectara que un menor ha proporcionado datos personales, estos serán eliminados tan pronto como sea posible.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en los tratamientos realizados.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y resultarán aplicables desde su publicación.
Última actualización: 8 de junio de 2026
