Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://gerko.es.
Titular: GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. CIF: B44949972 Domicilio social: Calle Chopo 25, El Álamo (28607), Madrid, España Teléfono: +34 910 14 38 77 Correo electrónico:gerko@gerko.es
La actividad principal de la empresa consiste en la reparación, mantenimiento y venta de repuestos para grupos electrógenos.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web https://gerko.es.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente.
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
3. Ámbito territorial de venta
Los productos comercializados a través de esta tienda online se ofrecen exclusivamente para envíos dentro del territorio español.
No se realizarán envíos fuera de España salvo autorización expresa y previa de GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L.
4. Capacidad para contratar
Podrán realizar compras únicamente:
Personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Personas jurídicas debidamente representadas por una persona con facultades suficientes.
El cliente declara que dispone de capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
5. Información sobre los productos
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. procura que las descripciones, especificaciones técnicas, fotografías e información de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante:
Las imágenes tienen carácter ilustrativo.
Pueden existir ligeras diferencias respecto al producto final.
Los colores o acabados pueden variar según el dispositivo utilizado por el usuario.
Las características esenciales de cada producto estarán disponibles en su correspondiente ficha.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad total o parcial de algún producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
En tal supuesto, el cliente podrá optar entre:
Esperar la reposición del producto.
Sustituirlo por otro de características similares.
Solicitar el reembolso de la cantidad abonada.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Añadirlos al carrito de compra.
Facilitar los datos de facturación y envío requeridos.
Revisar el resumen del pedido.
Aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
Realizar el pago mediante los medios habilitados.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
La recepción de dicho correo no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando existan incidencias de stock, errores manifiestos o circunstancias excepcionales.
8. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar el proceso de compra.
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
9. Formas de pago
Los pagos se realizan mediante la pasarela segura Redsys.
Las operaciones de pago están sujetas a las medidas de autenticación y seguridad establecidas por la entidad financiera correspondiente.
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas utilizadas por los clientes.
La información financiera es gestionada directamente por la plataforma de pago y las entidades bancarias intervinientes.
10. Facturación
La factura correspondiente a cada compra podrá emitirse en formato electrónico conforme a la legislación vigente.
La realización del pedido implica la aceptación de la factura electrónica, salvo que el cliente solicite expresamente otro formato permitido legalmente.
11. Envíos
Los envíos se realizarán exclusivamente dentro de España.
Los plazos de entrega mostrados en la web son orientativos y podrán variar por causas ajenas a GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L., tales como:
Incidencias logísticas.
Retrasos de proveedores.
Circunstancias de fuerza mayor.
Errores en los datos facilitados por el cliente.
La empresa no será responsable de retrasos imputables a terceros transportistas o a circunstancias fuera de su control razonable.
12. Recepción de pedidos
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si detecta daños visibles en el embalaje o indicios de deterioro del producto, deberá:
Reflejar la incidencia en el albarán del transportista cuando sea posible.
Comunicar la incidencia a GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. en el menor plazo posible.
La comunicación temprana facilitará la gestión de la reclamación frente a la empresa de transporte.
13. Garantía legal de los productos
Todos los productos vendidos a consumidores y usuarios disponen de las garantías legales previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor podrá solicitar:
Reparación.
Sustitución.
Rebaja del precio.
Resolución del contrato.
Todo ello conforme a los términos y plazos establecidos legalmente.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
Uso indebido.
Manipulación incorrecta.
Instalación defectuosa realizada por terceros.
Desgaste normal por uso.
Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
14. Responsabilidad
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. responderá únicamente de los daños y perjuicios que le sean directamente imputables conforme a la legislación vigente.
No será responsable de:
Interrupciones del servicio por causas ajenas.
Errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
Daños ocasionados por fuerza mayor.
Utilización inadecuada de los productos adquiridos.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
15. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.
El tratamiento tendrá como finalidad principal la gestión de pedidos, facturación, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o incidencias, el cliente podrá contactar con:
GRUPOS ELECTRÓGENOS RK, S.L. Calle Chopo 25, El Álamo (28607), Madrid Teléfono: +34 910 14 38 77 Correo electrónico: gerko@gerko.es
17. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, las partes intentarán resolver la controversia de forma amistosa.
Asimismo, los consumidores podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en:
La utilización de dicha plataforma no resulta obligatoria para ninguna de las partes.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario.
